商品退换货细则

我们所销售的商品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率，惠买（优购物、时尚购）官方网站不保证所有售出的商品都没有故障，但我们保证所售商品都是全新正品行货，能够提供正规的售后保障。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，惠买（优购物、时尚购）官方网站将保留依法追究法律责任的权利。本规则由惠买（优购物、时尚购）官方网站根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

● 家居、厨房用品    

退换货时限

1．商品自售出之日起，7天内（包含7天）出现非人为质量问题，可办理退换货手续；

2．商品自售出之日起，15天内（包含15天）出现非人为质量问题，可办理调换手续；

3．收纳袋，自售出之日起，3个月内出现非人为质量问题，可以调换货。

4. 锅具类商品，自售出之日起，1个月内出现非人为质量问题，可办理退换货。

退换货原因

商品质量问题

注意事项

请当场开箱验货，若对花色、颜色、款式、材质等不满意，可当场拒收。否则一旦签收，非质量问题，不予接受退换货申请。

● 科技数码类          

电脑、数码类、手机类（对应网站上“炫彩3C”品类）：

退换货时限

1．商品自售出之日起，7天内（包含7天）出现非人为质量问题，可办理退换货手续；

2．商品自售出之日起，15天内（包含15天）出现非人为质量问题，可办理调换手续。

3.保修期内，商品出现同样问题已维修两次第三次又出现该问题的，客户可申请办理退货、调换（调换为问题部件）。

退换货原因

商品质量问题

注意事项

1. 在退换货期限内，出现质量问题的，请出具厂家正规维修点提供的检测报告，我们会为您办理相应的退换货手续；

2. 如当地无检测点的，惠买（优购物、时尚购）官方网站可帮助顾客代检，顾客可与客服中心联系，把商品退回库房，我们会在5个工作日之内给出答复；

3. 为了您的自身权益请妥善保存发票和保修卡，如有发生质量问题请携带发票和保修卡及时到当地检测点检测，以免给您造成不必要的损失。

●  家用电器类        

退换货时限

1．商品自售出之日起，7天内（包含7天）出现非人为质量问题，可办理退换货手续；

2．商品自售出之日起，15天内（包含15天）出现非人为质量问题，可办理调换手续。

退换货原因

商品质量问题

注意事项

1.如在使用时对商品质量表示置疑，请您出具售后检测报告，我们会按照国家法律规定予以处理；

2. 为了您的自身权益请妥善保存发票和保修卡，如有发生质量问题请携带发票和保修卡及时到当地检测点检测，以免给您造成不必要的损失；

3.建议大家电商品外包装在收货之日起保留30天或更长时间，如包装破损或丢失，可能无法办理退换货；

●  服饰鞋包类       

退换货时限

1．商品自售出之日起，15天内（包含15天）出现非人为质量问题可以办理退换货手续。

2. 如果尺码不合适，商品未撕下吊牌、包装完好，不影响二次销售，7日内（包含7天）可退换，15天内（包含15天）可调换。

退换货原因

商品质量问题

注意事项

1.退换货，请保证商品吊牌、包装及商品附件（如纽扣等）标签完整，丢失无法办理退换货。

2.出于安全和卫生考虑，贴身用品如内衣裤、袜子、泳衣类商品不予退换货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。

3.因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，长时间穿着等），无法办理退换货。

4.因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差，在网购中属于正常现象，一切以实物为准。

5. 请当场开箱验货，若对花色、颜色、款式、材质等不满意，可当场拒收。否则一旦签收，非质量问题，不予接受退换货申请。

●  珠宝、饰品、手表  

退换货时限

商品自售出之日起，7天内（包含7天）出现非人为质量问题（标牌完好的情况下如有瑕疵、裂痕、损坏、绳子断了、金子掉了等质量问题），经核实后，可以办理退换。

注意事项

1．请在收货时务必仔细查验商品，如果有瑕疵、裂痕、损坏等问题，请当场拒收。一旦签收，不退不换；

2．手镯类商品，型号不合适，不能办理退货手续，但是可办理调换手续；

3．高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

4. 佩戴时不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等不予退换货。

● 文化礼品类    黄金、白银、钱币、瓷瓶类商品

此类别商品，全部不享受7天免费鉴赏。

客户须当场验货，出现任何问题，可直接拒收。一但签收，不再做任何的退换。

●  美容化妆类         

退换货时限

1.商品自售出之日起，7天内（包含7天）出现非人为质量问题，客户可申请办理退换货手续；

2.商品自售出之日起，在包装完好、不影响二次销售的情况下，7日内可申请办理退换货手续。

注意事项

1．根据国家规定，为了保障精油、化妆品、保健品的安全和卫生，不提供试用服务，包装一经开封，非质量原因不予退换（无塑封裸装商品在您签收后将不再退换）。

2．我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具相关部门书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

3．因个人喜好（气味、色泽、型号、外观）和个人肤质不同等要求的退货，将无法受理，建议您可先到本地商场柜台试用或者购买常用的品牌。

4．如果使用后，出现不良反映（例如：过敏、脱皮等），请及时与客服取得联系，并出具县级以上医院过敏证明，我们会根据具体情况办理退换货手续。

●  食品、保健品类  

（一）保健、减肥食品

退换货时限

商品自售出之日起，7天内（包含7天）出现质量问题，可办理退换货。

退货原因

商品质量问题

（二） 休闲食品

退换货时限

1．商品自售出之日起，7天内（包含7天）出现质量问题，可办理退换货手续；

2．商品自售出之日起，15天内（包含15天）出现质量问题，可办理调换手续；

退货原因

商品质量问题

注意事项

1.根据国家相关法律规定，食品、保健食品类商品属于特殊商品，一经售出非质量问题概不退换货。

2.为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期，签收后的食品类商品将不接受退货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。

3.对于保健品类商品，请在服用前认真阅读使用说明书，禁忌人群切勿服用。在使用过程中，如果有其它问题请直接联系生产厂家或向惠买（优购物、时尚购）网络商城客服中心咨询。

4. 如果使用过程中，出现不良反应，需开具县级以上医院证明，与商品一并寄回，办理退换货手续。

● 运动器材 

退换货时限

1．商品自售出之日起，7天内（包含7天）出现非人为质量问题，可办理退换货手续；

2．商品自售出之日起，15天内（包含15天）出现非人为质量问题，可办理调换手续。

退货原因

商品质量问题

注意事项

1.商品如出现质量问题，请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题，请与惠买（优购物、时尚购）网络商城客服中心联系办理退换货事宜；

2.退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回；

3.在保修期内出现质量问题，按照厂家服务承诺，可进行维修处理。跑步机、按摩椅，1年内免费上门是维修，超出1年的按照相关收费标准执行。